一、行業(yè)相關(guān)定義、分類(lèi)與經(jīng)營(yíng)模式
1、行業(yè)相關(guān)定義
旅游景區，是指以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的區域場(chǎng)所，能夠滿(mǎn)足游客參觀(guān)游覽、休閑度假、康樂(lè )健身等旅游需求，具備相應的旅游設施并提供相應的旅游服務(wù)的獨立管理區。
2、行業(yè)分類(lèi)
旅游景區不僅是旅游業(yè)的基石，更是旅游產(chǎn)品的核心，它連接著(zhù)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)部分，成為吸引游客消費與輻射周邊產(chǎn)業(yè)的重要樞紐。按主題類(lèi)別分類(lèi)，旅游景區主要分為文化古跡類(lèi)、風(fēng)景名勝類(lèi)、自然風(fēng)光類(lèi)、紅色旅游類(lèi)以及生態(tài)旅游類(lèi)。
旅游景區主要類(lèi)型
| 分類(lèi) | 概述 | 舉例 |
| 文化古跡類(lèi) | 文化古跡類(lèi)旅游景區主要指古代時(shí)期就已經(jīng)存在，卻未因時(shí)間原因消逝，仍然存在的典型遺跡，具有一定的文化價(jià)值或歷史價(jià)值的文物古跡為主的景區。文化古跡類(lèi)景區是人們學(xué)習歷史、了解歷史以及教育當代人的良好場(chǎng)所。 | 如：北京故宮、長(cháng)城、天壇、頤和園、云岡石窟、沈陽(yáng)故宮、莫高窟、秦始皇帝陵、周口店北京猿人遺跡等。 |
| 風(fēng)景名勝類(lèi) | 風(fēng)景名勝類(lèi)旅游景區是指具有獨特的風(fēng)光、景物以及古跡，同時(shí)也包括有獨特的人文習俗的景區。風(fēng)景名勝是人們休閑、學(xué)習、放松心情的好去處。 | 如：北岳恒山、桐柏山、云臺山、雞公山、青城山、峨嵋山、嶗山、棋盤(pán)山、荔波樟江風(fēng)景名勝景區、花萼山國家級自然保護區等。 |
| 自然風(fēng)光類(lèi) | 自然風(fēng)光類(lèi)景區是以當地獨特、優(yōu)美的自然環(huán)境為主，當地旅游部門(mén)精心開(kāi)發(fā)而成的景區，適合于休閑、養生等。 | 如桂林、九寨、漓江、大同土林、張家界等。 |
| 紅色旅游類(lèi) | 紅色旅游是把紅色人文景觀(guān)和綠色自然景觀(guān)結合起來(lái)，把革命傳統教育與促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結合起來(lái)的一種新型的主題旅游形式。 | 如天安門(mén)廣場(chǎng)、李大釗烈士陵園、井岡山市紅色旅游系列景區（點(diǎn)）等 |
| 生態(tài)旅游類(lèi) | 生態(tài)旅游是指具有保護自然環(huán)境和維護當地人民生活雙重責任的旅游活動(dòng)。 | 山岳生態(tài)景區（五岳、佛教名山、道教名山等）、湖泊生態(tài)景區（長(cháng)白山天池、肇慶星湖、青海的青海湖等）等 |
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3、行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
旅游景區行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式為對旅游資源進(jìn)行整合和專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)，為游客提供觀(guān)光游覽、客運、演藝、餐飲及住宿等旅游產(chǎn)品及服務(wù)，通過(guò)售賣(mài)景區門(mén)票、客運票、演藝門(mén)票、餐飲住宿服務(wù)等取得收益。不過(guò)，由于自然旅游資源具有不可再生性，因此國家對旅游景區內相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展實(shí)施了嚴格的準入制度，特別是依托于風(fēng)景名勝區獲取的特許經(jīng)營(yíng)屬于政府特許經(jīng)營(yíng)需要取得相關(guān)特許經(jīng)營(yíng)權。
根據觀(guān)研報告網(wǎng)發(fā)布的《中國旅游景區行業(yè)發(fā)展趨勢分析與投資前景研究報告（2025-2032）》顯示，另外，近年受?chē)医档椭攸c(diǎn)國有景區門(mén)票價(jià)格的舉措及景區客流量增長(cháng)放緩等因素的影響，從依賴(lài)單一門(mén)票收入的傳統觀(guān)光模式向提供多種旅游產(chǎn)品及服務(wù)的綜合模式轉變已成為旅游景區行業(yè)的發(fā)展趨勢。企業(yè)需要通過(guò)提供多元化的旅游產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)吸引客流，延長(cháng)留客時(shí)間、刺激游客消費，從而帶動(dòng)收益增加。
二、交通條件與基礎設施持續改善降低出行成本，利好旅游景區發(fā)展
1、交通
隨著(zhù)國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的交通基礎設施，尤其是旅游景區周邊的交通設施不斷完善。近年來(lái)，我國國內外航班不斷增加，城際鐵路日漸增多，高速公路遍布全國各地，景區通達性顯著(zhù)提升，極大地縮短了游客出行時(shí)間，也拉動(dòng)了游客出游頻次的增加。
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注：2024年數據來(lái)源于部分省份公布的地方統計及行業(yè)推測
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2、酒店
酒店是旅游行業(yè)的重要基礎設施，其數量和服務(wù)質(zhì)量是旅游行業(yè)發(fā)展水平的重要 標志之一，在國民經(jīng)濟中的重要地位日益顯現。尤其是疫情政策放開(kāi)后，各地大力推行促進(jìn)消費的相關(guān)措施，使經(jīng)濟逐漸回到正軌，旅游市場(chǎng)持續回暖，帶動(dòng)我國酒店行業(yè)供應規模持續恢復增長(cháng)。根據中國飯店協(xié)會(huì )數據顯示，2024年，我國酒店行業(yè)門(mén)店數量達到34.87萬(wàn)家，客房數達到1764萬(wàn)間，3年增長(cháng)近10萬(wàn)家。
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綜上來(lái)看，隨著(zhù)國內交通條件和基礎設施的持續改善，居民出行成本不斷降低，旅游的舒適度不斷提升，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了保障，從而利好旅游景區行業(yè)發(fā)展。
三、出游需求快速復蘇，旅游市場(chǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)鏈持續穩定增長(cháng)
我國旅游資源十分豐富，是世界旅游資源大國之一。我國旅游經(jīng)濟受“口罩因素”影響，在經(jīng)歷為期三年的急劇衰退和深度蕭條期后，2023年行業(yè)進(jìn)入快速復蘇階段，被壓抑的出游需求得以釋放。根據文化和旅游部發(fā)布最新統計數據，2024年國內出游人次56.15億，比上年同期增加7.24億，同比增長(cháng)14.8%；國內旅游收入為5.75萬(wàn)億元，較上年增長(cháng)17.11%?？傮w來(lái)看，我國旅游市場(chǎng)和旅游產(chǎn)業(yè)鏈持續穩定增長(cháng)。
數據來(lái)源：文化和旅游部，觀(guān)研天下整理
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四、旅游資源開(kāi)發(fā)與建設力度不斷加大，我國A級與5A級景區數量不斷增加
近年來(lái)，隨著(zhù)我國相關(guān)部門(mén)高度重視旅游工作，各地政府和企業(yè)紛紛加大對旅游資源的開(kāi)發(fā)和建設力度，新的旅游景區不斷涌現。據統計，2018年以來(lái)，中國A級旅游景區數量持續增長(cháng)。數據顯示，到2023年，我國A級旅游景區數量達到15721個(gè)，比2022年增加804個(gè)，同比上漲5.39%。
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其中5A級景區作為中國旅游景區質(zhì)量等級劃分的最高級別，代表著(zhù)中國世界級精品的旅游風(fēng)景區等級。近年隨著(zhù)人們對優(yōu)質(zhì)景區需求的增加，5A級景區數量也將保持持續增長(cháng)。數據顯示，2023年我國5A級景區數量為339個(gè)，比2022年增加21個(gè)，同比上漲6.6%。其中自然生態(tài)景觀(guān)型景區以其獨特的自然風(fēng)光吸引著(zhù)無(wú)數游客，共有172家；歷史人文景觀(guān)型景區則以其深厚的歷史底蘊和人文魅力成為游客探尋文化之旅的熱門(mén)選擇，共計140家；此外，還有27家人造景觀(guān)型景區，通過(guò)精湛的工藝和創(chuàng )意，為游客帶來(lái)全新的旅游體驗。
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五、當下在文旅產(chǎn)業(yè)數字化轉型的浪潮中，智慧景區建設成為行業(yè)發(fā)展重要趨勢
當下，在文旅產(chǎn)業(yè)數字化轉型的浪潮中，景區智慧化建設已成為行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。國內主要景區紛紛開(kāi)展智慧景區建設，借助互聯(lián)網(wǎng)和大數據手段提高文旅產(chǎn)品運營(yíng)管理、服務(wù)水平及核心競爭力。例如一景通以 “數據智慧化” 為核心驅動(dòng)力，深耕景區全域智慧化領(lǐng)域，憑借前瞻性的戰略布局與創(chuàng )新技術(shù)，成為行業(yè)當之無(wú)愧的先驅者，為景區高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)辟全新路徑。其在數據智慧化與全域智慧化領(lǐng)域的探索，不僅為單個(gè)景區帶來(lái)變革，更對整個(gè)行業(yè)起到了示范與引領(lǐng)作用，研發(fā)的智慧化解決方案，涵蓋了票務(wù)、導覽、營(yíng)銷(xiāo)、管理等多個(gè)模塊，形成了一套完整的生態(tài)體系，為不同類(lèi)型、規模的景區提供了可復制、可推廣的成功經(jīng)驗。
據了解，智慧景區的核心在于信息的采集與分析。傳統景區往往依賴(lài)人工管理，信息傳遞效率低下，難以快速響應游客需求。相較之下，智慧景區通過(guò)安裝傳感器、攝像頭等設備，實(shí)現對游客流量、天氣變化、環(huán)境狀況等數據的實(shí)時(shí)監測。這些數據通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接到中央管理系統，管理者可以根據實(shí)時(shí)數據及時(shí)調整運營(yíng)策略。例如，若某個(gè)景點(diǎn)游客過(guò)多，系統可以自動(dòng)發(fā)布通知，建議游客選擇其他景點(diǎn)，避免擁堵。這種基于數據的管理方式顯著(zhù)提升了游客的游覽體驗。
在游客服務(wù)方面也展現出其獨特優(yōu)勢。通過(guò)移動(dòng)應用程序，游客可以方便地獲取景區信息、路線(xiàn)規劃、票務(wù)購買(mǎi)等服務(wù)。這些應用程序通常集成了地圖導航、AR導覽等功能，使游客能夠更好地了解景區的歷史文化和自然景觀(guān)。游客可以通過(guò)這些平臺進(jìn)行在線(xiàn)評價(jià)和反饋，景區管理者能夠及時(shí)獲取游客意見(jiàn)，從而不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強游客滿(mǎn)意度。
在安全管理方面，智慧化景區同樣發(fā)揮了重要作用。通過(guò)智能監控系統，景區可以實(shí)現對重點(diǎn)區域的綜合性監控，及時(shí)發(fā)現并處理安全隱患。例如，在人流密集的景點(diǎn)，系統能夠自動(dòng)識別異常情況并報警，確保游客的安全。智慧景區還可以通過(guò)人臉識別技術(shù)實(shí)現無(wú)紙化驗票，提升入園效率，減少排隊時(shí)間。
總體來(lái)看，目前信息技術(shù)在旅游景區行業(yè)的應用主要體現為“智慧景區”建設及旅游電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，“智慧景區”建設是對景區硬實(shí)力和軟實(shí)力的全面提升，培養景區企業(yè)的核心競爭力，需要綜合運用現代信息技術(shù)和科學(xué)的管理理論?！爸腔劬皡^”最終是為景區經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的，如何從景區的具體實(shí)際出發(fā)，對管理服務(wù)、生態(tài)保護、數字營(yíng)銷(xiāo)等方面的智慧化需求進(jìn)行細致深入的調研，形成合理的規劃是各文旅產(chǎn)品運營(yíng)企業(yè)面臨的挑戰。
另一方面，在對內部資源管理、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品銷(xiāo)售等進(jìn)行整合的電子商務(wù)系統上，如何將信息技術(shù)與景區經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況結合，開(kāi)發(fā)出適合文旅產(chǎn)品運營(yíng)需要，能夠優(yōu)化并整合現有業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的電子商務(wù)系統，是各文旅產(chǎn)品運營(yíng)企業(yè)需要面對的重大挑戰。（WW）
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